The Unspoken Gap Between Old & New Peers
ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้ บริษัทส่วนใหญ่มีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรไม่มากก็น้อย ที่บริษัทของเมย์ก็เป็นแบบนั้นเหมือนกัน จากประสบการณ์ส่วนตัว ปัญหาสุดคลาสสิกที่คนเป็น Team Lead แบบเมย์มักจะเจอในดีไซน์เนอร์คนไทย (ส่วนใหญ่) คือ อาการ Friction ระหว่างคนเก่ากับคนใหม่ น้องๆ ที่เข้ามาใหม่มักจะไม่กล้าเดินไปถามพี่ๆ ซีเนียร์ ส่วนพี่ๆ ซีเนียร์ที่มีทักษะและทริคหน้างานเจ๋งๆ ก็อาจจะยุ่งเกินกว่าจะมานั่งสอนงาน ยิ่งพองานเริ่มซาลง บรรยากาศในออฟฟิศก็อาจจะเริ่มเงียบเหงาและต่างคนต่างอยู่ ซึ่งถ้าปล่อยไว้แบบนี้ ระยะยาวการทำงานร่วมกันก็อาจจะมีปัญหาได้
Figma-Inspired Onboarding Infrastructure
จำไม่ได้ว่าแอบไปเห็น Inspiration อันนี้ตอนไหน แต่ได้ไปอ่านบันทึกกระบวนการทำงานของ Design Team จาก Figma (บทความของ Noah Levin เรื่อง Inside Figma) ที่เขานำ Trading Cards มาใช้เพื่อละลายพฤติกรรมคนในทีมเทค เมย์เลยหยิบไอเดียนี้มาปรับให้เข้ากับพฤติกรรมจริงของดีไซเนอร์ ทีม KEX Express โดยเมย์ชวนดีไซเนอร์ทุกคนโดยเฉพาะคนที่เข้ามาใหม่ มาออกแบบการ์ดประจำตัวของตัวเองใน Figma
กติกาไม่มีอะไรมากเลย ให้ดีไซน์เนอร์ออกแบบการ์ดสไตล์ที่ตัวเองชอบที่สุด อธิบายให้ได้ว่าถ้าตัวเราเป็นเป็นไม่ใช่การกรอกเรซูเม่จืด ๆ แต่ดีไซเนอร์ใหม่ต้องตอบคำถามเพื่อโชว์สไตล์การทำงานและตัวตนที่แท้จริงของตัวเองออกมา ไม่ว่าจะเป็น:
- What is your superpower?
- What is your weakness?
- Favorite Work tool?
- Introvert or Extrovert?
- Best time of day/place to be productive?
- A place I love?
- I want to be good at?
- A fun fact about me?
- I don’t want to be good at something(s)
- I want to get better at?
- Favorite part(s) of the design process?
- Something(s) that bring(s) me joy?
- Favorite emoji?
- My favorite words
กิจกรรมนี้ค่อนข้างประสบความสำเร็จ และทำให้ดีไซน์เนอร์ทั้งใหม่และเก่าลดช่องว่างลงได้ 100% ทั้งหมดได้สรุปตัวตนและสไตล์ที่ถนัดอย่างเป็นกันเอง โดยแต่ละคนออกมา present การ์ดที่ตัวเองทำ
The Weekly Design Exercise Pipeline
เพื่อไม่ให้ความสนุกจบลงแค่การ์ดเกม เมย์ต่อยอดช่วงงานซาให้กลายเป็น ‘Weekly Design Exercise’ สั้นๆ ชวนทุกคนมาแกะโจทย์ UI/UX และ Edge Cases ยาก ๆ ของระบบลอจิสติกส์ร่วมกันสัปดาห์ละครั้ง ยังไงครั้งหน้าเมย์จะมาเล่าให้ฟังนะคะ
กิจกรรมทั้งหมดนี้ทำหน้าที่เป็น Knowledge Retention Strategy ดึงทริคและประสบการณ์จากซีเนียร์ส่งต่อให้น้องๆ ในทีมโดยตรง ทำให้งาน Handoff หลังบ้านเนี้ยบขึ้น 100% สมาชิกในทีมและ stakeholder ทำงานร่วมกันโดยมี Friction น้อยลงมาก และทำให้เมย์ได้เรียนรู้ว่า หน้าที่ของ Manager ไม่ใช่แค่การตรวจเช็คพิกเซลบนหน้าจอ แต่คือก Team Architecture ทำยังไงให้ทีมให้แข็งแกร่งและมีความสุขไปพร้อมกันค่ะ